Pegasus Airlines je turecká nízkonákladovka, ktorá v roku 2024 začala pravidelne odlietať z bratislavského letiska M. R. Štefánika. Priame letecké spojenie do Istanbulu a Antalye sa postaralo o zatraktívnenie letiska v hlavnom meste a na Slovensko tak prinieslo malý kúsok exotiky. Práve lacné lety s Pegasusom boli príčinou toho, že sme takmer celý september strávili backpackovaním po Turecku. V tomto článku si posvietime na to, aký servis za malé peniaze dostanete a čo vás na palube čaká. Toto je Pegasus Airlines – recenzia.
Príbehy, ktoré nám Turecko rozpovedalo som pretlmočila v článku Ako nas*ať Turka a prečo je stopovanie po Turecku utrpenie.
Obsah článku
Aplikácia Pegasus Airlines
Pri každom lete si sťahujem do mobilu aplikáciu, hoci len na pár dní. Appky leteckých spoločností dovoľujú nájsť a urobiť všetko potrebné pred odletom na jednom mieste. Aplikácia Pegasus Airlines nebola výnimkou a vybavili sme cez ňu check-in a poslali sme si boarding pass do mobilnej peňaženky.
POZOR: Pri odlete z Bratislavy nebolo možné urobiť si check-in online. Vybavíte ho osobne na letisku pri pultoch na odbavovanie batožiny ZADARMO. Môžete tak urobiť už 3 hodiny pred odletom.
Okrem vybavenia potrebných dokumentov si v aplikácii môžete letenku aj kúpiť. S týmto však osobné skúsenosti nemám, my sme nákup riešili cez webovú stránku. Z recenzií na internete a častých otázok je zrejmé, že web ani aplikácia nefunguje vždy na 100% a občas cestovateľom spôsobuje predodletové stresy. Stáva sa to najmä vtedy, keď letecká spoločnosť vyhodí lacné letenky a stránka je preťažená. Vo fórach som našla viacero odporúčaní, že v takýchto prípadoch je o niečo spoľahlivejšia mobilná aplikácia. Ďalšou možnosťou je využiť služby tretej strany a kúpiť letenky cez spostredkovateľa (Kiwi a pod.).
Check-in a boarding pass s Pegasus Airlines
Check-in sa zvyčajne otvára iba pár dní pred odletom. Na jeho odbavenie potrebujete zadať vaše meno, číslo rezervácie a číslo pasu.
POZOR 2: Pre vstup do Turecka musia mať občania SR platný cestovný pas, občiansky preukaz nestačí. Pas musí byť platný minimálne 150 dní po dátume vstupu do Turecka. Viac informácií o podmienkach vstupu nájdete na stránke MZV.
Tu vznikla s Pegasusom ďalšia komplikácia, ktorá mi na moment zvýšila tep. Kupovali sme 2 multi-city letenky na trase Bratislava – Istanbul / Antalya – Bratislava, logicky pre 2 osoby. Aj keď sme zadali 2 e-mailové adresy, potvrdenie rezervácie prišiel na e-mail iba jednej z nás.
Neobdržanie potvrdzujúceho e-mailu je problém, ktorý sa leteckej spoločnosti deje často a narazila som naň v mnohých cestovateľských skupinách či fórach. Dobrá správa je, že pokiaľ vám pri kúpe letenky na stránke či v appke ukázalo, že platba prebehla úspešne, môžete si byť istí, že letenku máte kúpenú.
V procese nákupu odporúčam urobiť si screenshot obrazovky s potvrdením o úspešnej transakcii. Spätne si už nepamätám, či sme po zaplatení uvideli aj uvedené údaje ako číslo letu či rezerváciu, no ak vám tak vyskočia, pre istotu si ich uložte.
Ak vám po kúpe letenky nepríde do schránky konfirmačný e-mail alebo ste mali iný problém pri nákupe letenky, v tejto časti webu Pegasus Airlines možno nájdete odpoveď. Takisto neváhajte spoločnosť kontaktovať mailom alebo telefonicky na zákaznícku linku.
Vzhľadom na časté komplikácie s nákupom leteniek by som túto časť servisu od Pegasus Airlines ohodnotila na 5 bodov z 10. Nie je to neriešiteľný problém, no zároveň sú to starosti, s ktorými som sa pri iných spoločnostiach nestretla.
Body: 5/10.
Voľba sedadiel
Ak si chcete sedadlá zvoliť ihneď počas nákupu letenky, budete za to platiť. Predpokladám, že čitatelia môjho blogu budú chcieť ísť čo najviac low-cost a počkajú na to, kým im sedadlá nebudú pridelené automaticky priamo pri check-ine.
Tak sme to spravili aj my a pri oboch letoch nám automaticky pridelili sedačky vedľa seba. Podľa mnohých webov dostanete s Pegasusom sedačky pri sebe, pokiaľ ste letenky kupovali spolu v rámci jedného nákupu. Cestou domov sme však na palubu narazili na 4-člennú rodinu, ktorej každý člen sedel v inom rade.
Nechám na vás, či ste Za sedadlá ochotní zaplatiť, no osobne si myslím, že pokiaľ necestujete s malým dieťaťom či niekým, kto letí prvýkrát a podobne, krátka cesta sa dá zvládnuť aj „osamote“. Za ušetrené peniaze by som išla na šakšuku :).
Servis na palube Pegasus Airlines
S Pegasusom som absolvovala 2 krátke lety, ktoré trvali menej ako 3 hodiny. V tejto časti budem hodnotiť moje skúsenosti s pohodlím, dostupnými službami a servisom na palubu, ale aj prístup letušiek a stewardov.
Jedlo na palube
Keďže ide o nízkonákladovku, v cene letenky nemáte jedlo, no môžete si ho dodatočne objednať v aplikácii či už pri kúpe letenky alebo pár dní pred odletom. Ako to tradične býva, obed medzi oblakmi býva drahší. On-board menu Pegasusu má mierne turecký podmaz, no v podstate ide o zmes medzinárodnej kuchyne – od šalátov až po sushi.
Ak letíte skoro ráno a už teraz viete, že na palube budete hladní, môžete si jedlo predobjednať s 20% zľavou priamo na webe či v aplikácii. O niečo menej zaplatíte aj pri platbe kartou priamo na palube. Platba kartou je už štandardom väčšiny leteckých spoločností vrátane nízko nákladových.
Chcete vedieť, čo všetko vám môžu na palube Pegasus Airlines priniesť? Tu nájdete ponuku Pegasus Cafe vo zvýhodnených cenách.
Pohodlie na palube
Pegasus Airlines je síce taký turecký Wizzair, no pohodlie aj čistota boli na dobrej úrovni. Sedačky boli kožené a v celku pohodlné, klasicky po troch na každej strane. Nemali sme problém vystrieť si nohy, pohodlne sa usadiť či dokonca časť cesty prespať.
Opäť, s Pegasusom má väčšina Slovákov skúsenosť iba na trase Slovensko – Turecko. 2 hodinový let sa dá zvládnuť snáď v akýchkoľvek podmienkach, takže by som pohodlie na palube prehnane neriešila. Koniec koncov, letíte za pár eur.
Body: 7/10.
Letušky, stewardi a prístup zamestnancov
Na prístup personálu počas letov s Pegasus Airlines nemôžem povedať nič zlé. Boli príjemní a usmievaví, dokonca aj pri klasických požiadavkách o zmenu sedenia (ktoré verím, že letušky často otravujú) riešili požiadavky pasažierov s úsmevov a proaktívne. Ani raz sme nepočuli „nemôžete“ a „nedá sa“.
Komunikácia z ich strany bola vždy prívetivá a personál hovoril bez problémov po anglicky. Aj vďaka personálu bol celkový dojem s Pegasusom pozitívny.
Body: 10/10.
Meškal vám let? Nestihli ste prípojový let? Prečítajte si všetko o vašom nároku na kompenzáciu a vrátenie peňazí. O vašich právach pri problémoch spojených s cestovaním s Pegasus Airlines sa dozviete viac na ich webe.
Pegasus Airlines a batožina
V mojich očiach najväčšia nevýhoda leteckej spoločnosti Pegasus Airlines. Je bežné, že s nízkonákladovkami nemáte v cene letenky takmer nič, no batožinová politika je s Pegasusom o level nižšia ako s inými spoločnosťami. Kým s Ryaniarom či Wizzairom máte v cene príručnú batožinu s rozmerom 40x25x20 cm a váhou do 10 kg, s Pegasusom môžete rátať iba s batožinou o rozmeroch 40x30x15 cm a s maximálnou hmotnosťou do 3 kg (!!!). To stačí možno na víkendový trip do Istanbulu, no pri dlhšej dovolenke si budete musieť batožinu dokúpiť.
Ak sa necháte zlákať lacnými letenkami od Pegasusu, s veľkou pravdepodobnosťou musíte počítať s tým, že to, čo vidíte, nie je konečná cena za letenku. Extra batožinu si môžete doplatiť ihneď pri kúpe letenky. My sme si dokúpili iba jeden 8 kg batoh na palubu pre obe za 12€. Rozmery ani váhu nikto na letisku nekontroloval. Chvalabohu, asi by sme neprešli… Viac o batožine na letoch s Pegasus Airlines si pozrite na ich webe.
Body: 4/10. (Tých pár bodov dávam iba pre to, lebo mám rada výzvy v podobe minimalistického balenia).
Celkový dojem a skúsenosti s Pegasus Airlines – recenzia
Príchod leteckej spoločnosti Pegasus Airlines na Slovensko vnímam veľmi pozitívne. Lacné spojenia do Istanbulu Slovákom o čosi viac otvárajú bránu na Blízky Východ a do Strednej Ázie, pričom mnohé z týchto trás pokrýva samotný Pegasus. Pokiaľ je reč o tejto tureckej spoločnosti, netreba zabúdať na to, že ide o nízkonákladovku a nemôžete očakávať veľa muziky za málo peňazí. Napriek tomu sa Pegasus k nízkym cenám stavia dôstojne a bez zaváhania by som s nimi letela opäť. Koniec koncov, všetky „-stany“ mám ešte stále iba na wishliste.
Celkové body pre Pegasus Airlines: 7/10.
Turecko: Cappadocia inak ako všetci ostatní
13 cool vecí, ktoré nezmeškať v Istanbule
Amasra – neobjavený klenot na pobreží Čierneho mora
